امروزه با توجه به بسط و گسترش فضای دیجیتال و دنیای سایبری، وب سایتها و فروشگاههای آنلاین در حوزه فروش، ارائه خدمات، محصولات و کالاهای متنوع فعالیت میکنند. متعاقباً مانند هر زمینه دیگری به دلیل وجود افراد متقلب و سواستفاده گر، ارتکاب جرم در این زمینه محرز و قابل پیش بینی است. شکایت به پلیس فتا برای خریدهای اینترنتی بهترین گزینه است. لذا پلیس فتا csirc.cyberpolice.gov.ir))تحت نام پلیس اینترنتی از جمله نهادهای مسئول در زمینه رصد و نظارت فعالیتهای اینترنتی در دنیای دیجیتال و تعقیب و پیگیری جرایمی مثل: تجارت غیرقانونی، سرقت اطلاعات شخصی، تعرض به حریم خصوصی، تقلب، کلاهبرداری و جرایم مشابه است.
نکات مهم مقاله تو این فایل صوتی جمع شده. پلی کن.
پلیس اینترنتی مسئول تامین و حفظ امنیت افراد در فضای آنلاین است. پلیس فتا در ایران تنها مرجعی است که افراد در صورت مواجهه با وقوع جرم در بستر دیجیتال میتوانند به آن مراجعه کرده و از آن درخواست کمک کنند. پلیس اینترنتی در اسرع وقت موضوع را مورد بررسی قرار داده و پیگیری میکند. ناگفته نماند که افراد با ثبت شکایت اینترنتی به پلیس فتا باید مراحل رسیدگی و صدور رای نهایی را از دادسرا جرایم رایانه دنبال کنند. برای شناخت روشهای شکایت به پلیس فتا، و مراحل رسیدگی شکایت با ما همراه باشید.
با مراجعه به دفتر وکالت وکیل شیراز بهترین تصمیم ها را بگیرید.
پلیس فتا چیست و چه کمکی به ما میکند؟
در واقع پلیس فتا همان پلیس سایبری ایران است که در حقیقت نام آن از عبارت پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات فراجا گرفته شده است. این پلیس موظف است جرایم سازمان یافته رایانهای، جعل و سرقت اینترنتی، هک و نفوذ به حریم شخصی، کلاهبرداریهای اینترنتی را پیگیری کرده و با آن مبارزه کند تا امنیت و حریم شخصی افراد حقیقی و حقوقی حفظ شود. تا سالهای پیش اکثر افراد کارهای روزمره خود را با مراجعه به مراجع مربوطه به صورت حضوری انجام میدادند.
لذا با روی کار آمدن سایتهای اینترنتی عملیاتی مانند خریدهای اینترنتی، تراکنشهای مالی توسط این پایگاهها انجام میشود. متعاقباً در رابطه بین فروشندگان خدمات و متقاضیان خریدار ممکن است مسائل حقوقی و مالی، مشکلات و اختلافاتی پیش آید. به طور مثال افراد با خرید اینترنتی کالایی مانند تلفن همراه ممکن است حتی با پرداخت هزینه هنگفت ارزش آن کالا، با بهانههای ناموجه با عدم ارسال محصول مواجه شوند که در این رابطه با توجه به ارتکاب جرم و کلاهبرداری افراد میتوانند با مراجعه به سایت پلیس فتای آنلاین به نشانی (csirc.cyberpolice.gov.ir ) با ثبت شکایت خود به صورت آنلاین پلیس اینترنتی را در جریان گذاشته و بررسی و مشخص شدن ماهیت طرف مقابل را به وی بسپارند.
روش های مختلف شکایت به پلیس فتا
برای تسهیل فرایند شکایت به پلیس فتا شما میتوانید از طریق اینترنتی، حضوری یا از طریق تلفن، شکایات خود را ثبت و مطرح کنید. لذا بیشتر افراد سعی میکنند شکایات خود را به صورت غیرحضوری و اینترنتی انجام دهند. کما اینکه توصیه میکنیم در صورت بالا بودن مبالغ هنگفت کلاهبرداری شده یا اختلافات گسترده حتماً با بهترین وکیل مشورت لازم را انجام داده سپس از روشهای زیر موضوع اختلاف را با پلیس اینترنتی در میان بگذارید.
- طرح شکایت به صورت اینترنتی
افراد برای ثبت شکایت باید به سایت پلیس فتا به نشانیcsirc.cyberpolice.gov.Ir وارد شوند. لذا در صورت عدم وجود کاربری باید در این سایت ثبت نام را انجام داده و رمز عبور و نام کاربری دریافت کنند.
با انتخاب گزینه ثبت نام یا ورود در قسمت بالای صفحه، مراحل ثبت نام را انجام دهید تا بتوانید شکایت خود را در این وب سایت مطرح کنید.
سپس از منوی بالای صفحه گزینه ثبت گزارش مردمی را انتخاب کرده، سپس در قسمت گزارش تخلف و نوع شکایات توضیحات کاملی در رابطه با شرح شکایات و مشکل خود ارائه دهید.
چنانچه احساس میکنید مستنداتی و مدارکی مفید در رابطه با شکایت خود دارید میتوانید آنها را نیز ضمیمه کرده و بارگذاری کنید.
پس از اتمام تکمیل فرم شکایت با کلیک بر روی گزینه ثبت شکایت این فرایند را به انجام برسانید.
- طرح شکایت به صورت حضوری
جهت طرح شکایت به شکل حضوری میتوانید برای ثبت شکایت به پلیس فتا به دادسرای جرایم رایانه مراجعه کرده و شکواییه تکمیل شده خود در خصوص شرح وقوع جرم و مستندات را در آنجا ارائه نمایید.
- طرح شکایت به صورت تلفنی
یکی دیگر از مسیرهای طرح شکایت به پلیس فتا ثبت شکایت به صورت تلفنی با شماره گیری ۰۹۶۳۸۰ است.
در این صحه می توانید لیست پلیس فتا در شیراز را مشاهده کنید.
مراحل رسیدگی شکایت به پلیس فتا
با توجه به حوادث و اختلافات گسترده در زمینه کسب و کارهای اینترنتی و آنلاین، روزانه شاهد حجم بالای پروندههای شکایت در پلیس فتا و دادسرای جرایم رایانهای هستیم. لذا با توجه به گستردگی و تعدد این پروندهها نمیتوان زمان آغاز و اتمام طرح شکایت در مراجع قضایی و ارجاع آن به پلیس فتا را تخمین زد یا پیش بینی کرد.
با توجه به بررسی شکایات توسط پلیس فتا و ارجاع آن به دادسرای جرایم رایانهای جهت صدور رای نهایی، این دادسرا تخلفات و جرایم صورت گرفته در فضای دیجیتال و سایبری را دنبال کرده و نسبت به باز پس گرفتن حقوق شاکیان انجام وظیفه میکند. لذا طبق روال قانونی پس از ثبت شکایت و اجرای آن در مراجع قضایی و دادسرای جرایم، جهت بررسی بیشتر پرونده به پلیس فتا ارجاع داده میشود.
پلیس فتا در صورت محرز بودن و مشخص بودن شخص مظنون را در صورت وجود دلایل کافی برای انتصاب جرم، جهت تحقیقات مقدماتی به دادگاه فرا میخواند که وی با موظف است در قبال شکایت طرح شده پاسخگو باشد. اما در صورت نامشخص بودن هویت فرد مرتکب جرم، به طور تخصصی از پیشرفتهترین روشها در جهت حفظ امنیت و تامین حقوق افراد استفاده میکند.
مواردی که میتوان از طریق پلیس فتا شکایت کرد؟
افراد میتوانند در صورت ارتکاب هرگونه جرم در فضای سایبری و دیجیتال و مواجهه با آن به پلیس فتا شکایت کنند که این موارد میتواند شامل نکات زیر باشد.
- کلاهبرداریهای اینترنتی
- فروش کالای تقلبی
- فروش کالای معیوب
- فروش کالای قاچاق
- عدم ارسال کالا یا ارائه خدمات
- عدم پاسخگویی به شکایت مشتریان
- هک و نفوذ حریم شخصی
- هک حسابهای شخصی
- نکات مهم
- برای درج توضیحات کاملی از شرح شکایت میتوانید تصاویر مکالمات با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی، تصاویر صفحه پرداخت، فاکتور خرید، تصاویر کالای خریداری شده یو رسید پرداختی را جهت تسریع پیگیری، ضمیمه پرونده کنید.
- پس از ثبت شکایت یک کد پیگیری اختصاصی برای شما ارسال میشود که میتوانید از طریق از وضعیت شکایت مطلع شوید.
- زمان رسیدگی به شکایت از وب سایتهای اینترنتی از طریق پلیس فتا معمولاً ۱۵ تا ۳۰ روز کاری زمان میبرد.
- در صورت محرز شدن جرم توسط پلیس فتا این نهاد از طریق مراجع قضایی شکایت را پیگیری کرده و با معرفی فروشگاه اینترنتی به سازمان تعزیرات، دستور قضایی برای توقیف دارایی و اموال فروشگاه اینترنتی را خواستار میشود.
کلام آخر
افراد میتوانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف و وقوع جرم در فضای سایبری و دیجیتال برای بررسی سریعتر مسایل به پلیس فتا جهت ثبت و طرح شکایت مراجعه نمایند تا دستگیری مجرمین انجام شود.ناگفته نماند که به دلیل عدم ارائه مشاوره در زمینه اقدام به موقع، نحوه جمع آوری اسناد، نحوه صحیح و درست تشکیل پرونده توسط پلیس، لازم است که از افراد آگاه و وکلای تخصصی در این زمینه کمک بگیرید.
